Παράδοση κατ'οίκον στα βόρεια προάστια, σύντομα και στην υπόλοιπη Αττική!
Μπορείτε να ενημερωθείτε για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε ώστε να πραγματοποιήσετε μία παραγγελία στην διαδικασία παραγγελίας.
Με σκοπό να ολοκληρωθεί μία παραγγελία θα πρέπει να υπερβαίνει το ποσό των 65€.
Υπάρχουν τρεις τρόποι να ενημερωθείτε για τις προσφορές μας:
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας στην σελίδα Το καρότσι μου δίπλα σε κάθε προϊόν υπάρχει το αντίστοιχο πεδίο που μπορείτε να γράψετε τις σημειώσεις σας.
Εννοείται! Κάθε προϊόν που τοποθετείτε στο καλάθι έχει ένα δικό του πεδίο που μπορείτε να γράψετε διευκρινίσεις και σχόλια. Στο συγκεκριμένο σημείο μπορείτε να διατυπώσετε και την επιθυμία σας για συσκευασία δώρου.
Φυσικά! Για να στείλετε δώρο στους αγαπημένους σας αρκεί μόνο να πραγματοποιήσετε μία παραγγελία που θα περιέχει μόνο το προϊόν ή τα προϊόντα που θέλετε να στείλετε και να σημειώσετε στα σχόλια πως επιθυμείτε να αφαιρεθεί η τιμή και να γίνει η απαραίτητη για την περίσταση συσκευασία.
Εάν κατά την συλλογή ταχυκίνητων κυρίως προϊόντων υπάρξει κάποια προσωρινή έλλειψη θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ώστε να ενημερωθείτε πλήρως για την κατάσταση της παραγγελίας σας και αν επιθυμείτε να προβούμε στην αντικατάσταση του προϊόντος. Δεν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόνο στην περίπτωση που για το συγκεκριμένο προϊόν έχετε επιλέξει "αντικατάσταση χωρίς τηλέφωνο" ή "δεν θέλω αντικατάσταση".
Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει σταλεί και έχετε επιλέξει τρόπο πληρωμής μετρητά ή κάρτα κατά την παράδοση μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε μεταβολή χρειάζεστε μέσα από το ιστορικό παραγγελιών που βρίσκεται στον λογαριασμό σας. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί με χρέωση σε πιστωτική κάρτα μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 8000 888 για οποιαδήποτε μεταβολή.
Εάν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 8000 888.
Εάν το καλάθι των αγορών σας περιέχει προϊόντα επί ζυγίου όπως είναι τα προϊόντα μαναβικής, ιχθυοπωλείου και κρεοπωλείου η τελική τους τιμή υπολογίζεται προσεγγιστικά ανάλογα με το μέσο βάρος του κάθε προϊόντος ξεχωριστά. Για το λόγο αυτό το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας που υπολογίζεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορεί να έχει μία μικρή απόκλιση από το τελικό. Εάν το καλάθι αγορών σας δεν περιέχει προϊόντα με μεταβαλλόμενο βάρος τότε το εκτιμώμενο ποσό αντιστοιχεί και στο τελικό.
Εάν αφήσετε προϊόντα στο καλάθι σας και δεν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας θα παραμείνουν εκεί για τις επόμενες τρεις εβδομάδες. Την επόμενη φορά που θα ανοίξετε το καλάθι σας μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα είναι πιθανόν να μην είναι διαθέσιμα κάποια από τα προϊόντα που είχατε επιλέξει, για τα οποία και θα ενημερωθείτε στο πάνω μέρος του καλαθιού.
Τα χρονικά διαστήματα μεταβάλλονται ανάλογα με την διεύθυνση παραλαβής ή παράδοσης.
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε την ημερομηνία ή/και την ώρα παράδοσης της παραγγελίας σας, στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης βρίσκεται το αντίστοιχο εικονίδιο, ανεξάρτητα με την σελίδα στην οποία βρίσκεστε εκείνη την στιγμή.
Φυσικά! Μπορείτε να παραλάβετε αυθημερόν την παραγγελία σας εφόσον έχετε επιλέξει δρομολόγιο μέχρι τις 14:30.
Την δεδομένη χρονική στιγμή πραγματοποιούνται παραδόσεις κυρίως στα βόρεια προάστια της Αττικής και στην Γλυφάδα. Πολύ σύντομα θα παραδίδουμε τα προϊόντα μας σε ολόκληρη την Αττική και αργότερα σε όλη την Ελλάδα. Δείτε αν εξυπηρετείστε πληκτρολογώντας τον Τ.Κ. της περιοχής σας.
Υπάρχουν δύο τρόποι να παραλάβετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει:
Σε περίπτωση που δεν βρίσκεστε στην διεύθυνση που έχετε επιλέξει την στιγμή της παράδοσης τα προϊόντα επιστρέφουν στο κατάστημα μας.
Τα προϊόντα της παραγγελίας σας συλλέγονται την ημέρα της παράδοσης από το ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό μας καθώς και τηρούνται όλες οι προϋποθέσεις προς αποφυγή λαθών. Εάν παρατηρήσετε όμως κάποιο πρόβλημα στην παραλαβή σας, επικοινωνήστε απευθείας με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση ώστε να λυθεί άμεσα.
Ενημερωθείτε με λεπτομέρειες για τους τρόπους πληρωμής στο αντίστοιχο πεδίο.
Φυσικά! Στο τελευταίο βήμα πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας μπορείτε να επιλέξετε το είδος του παραστατικού που επιθυμείτε.
Τα μεταφορικά έξοδα μεταβάλλονται ανάλογα με την περιοχή στην οποία θα πραγματοποιηθεί η παράδοση αλλά και με το τελικό κόστος της παραγγελίας σας. Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας στο κάτω μέρος της σελίδας Το καρότσι μου ενημερώνεστε με ακρίβεια για το κόστος των μεταφορικών.
Φυσικά! Αφού ολοκληρώσετε την επιλογή των προϊόντων σας και φτάσετε στην σελίδα "ολοκλήρωση παραγγελίας" θα έχετε την δυνατότητα να συμπληρώσετε το αντίστοιχο πεδίο που αφορά τις δωροεπιταγές που έχετε κερδίσει από την Bonus κάρτα σας ή διατακτικές (Ticket Restaurant). Τις δωροεπιταγές, τα δελτία επιστροφής και τα ticket restaurant τα παραδίδετε στον οδηγό μας και το ποσό αφαιρείται από την τρέχουσα παραγγελία σας.
Η χρέωση πιστωτικής κάρτας γίνεται απευθείας και μόνο κατά την παράδοση των προϊόντων στο σπίτι σας. Στην περίπτωση online πληρωμής με πιστωτική/χρεωστική κάρτα η χρέωση γίνεται με την τιμολόγηση της παραγγελίας σας και η αποδέσμευση του υπερβάλλοντος ποσού γίνεται βάσει των όρων της τράπεζας που έχει εκδοθεί η κάρτα.
Το thanopoulos.gr δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard, Maestro, Dinners & American Express.
Λόγω ύπαρξης προϊόντων μεταβλητού κόστους και πιθανόν αντικαταστάσεων έχει δεσμευτεί 10% του ποσού επιπλέον από την κάρτα σας. Εφόσον τιμολογηθεί η παραγγελία σας και προκύψει το τελικό ποσό της, το υπερβάλλον ποσό πέραν του ποσού αυτού θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας. Η διαθεσιμότητα αυτού του ποσού στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα της κάρτας.
Στα προϊόντα όπως αυτά της μαναβικής και του κρεοπωλείου που δεν έχουν σταθερό βάρος, η τιμή τους υπολογίζεται προσεγγιστικά ανάλογα με το μέσο βάρος του κάθε τεμαχίου.
Φυσικά! Όλα τα προϊόντα κοπής που είναι διαθέσιμα στα φυσικά μας καταστήματα μπορείτε να τα προμηθευτείτε και από το ηλεκτρονικό μας. Επιλέξετε την ακριβή ποσότητα που επιθυμείτε να κοπούν για εσάς τα αγαπημένα σας προϊόντα λίγο πριν την παράδοση στο σπίτι σας..
Όλα τα προϊόντα με τις συγκεκριμένες ιδιότητες (χωρίς γλουτένη, vegan, vegetarian, χωρίς λακτόζη, βιολογικά, από κατσικίσιο και πρόβειο γάλα, χαμηλή τιμή, προϊόντα που μας ξεχωρίζουν) έχουν στρογγυλές σημάνσεις πάνω από την φωτογραφία τους όταν πλοηγήστε στην σελίδα μίας κατηγορίας αλλά και στην σελίδα του εκάστοτε προϊόντος. Επίσης, αν σε περίπτωση θέλετε να συγκεντρώσετε τα προϊόντα που έχουν τις συγκεκριμένες ιδιότητες μπορείτε να τις επιλέξετε από τα φίλτρα στην αριστερή θέση της οθόνης σας και θα εμφανιστούν μαζικά μόνο αυτά.
Φυσικά! Η έλλειψη φωτογραφίας ενός προϊόντος είναι προσωρινή.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να βρείτε το προϊόν που ψάχνετε:
Τα καταστήματα μας απαρτίζονται από προϊόντα αποκλειστικής εισαγωγής μας τα οποία μας καταρτίζουν και ως το μοναδικό super market στην Ελλάδα με τόσο μεγάλη ποικιλία.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα διαθέτει πάνω από 18.000 ενεργούς κωδικούς που εμπεριέχουν την μεγαλύτερη ποικιλία από προϊόντα που προέρχονται από όλη την Ελλάδα και το εξωτερικό. Καθημερινά ανανεώνεται το εμπόρευμα μας επιδιώκοντας την βέλτιστη εμπειρία αγοράς χωρίς να αναγκάζεστε να προβείτε σε εναλλακτικά προϊόντα από εκείνα που επιθυμούσατε αρχικά.
Εάν σε περίπτωση δεν βρήκατε κάποιο προϊόν που συνηθίζετε να αγοράζετε ή θέλετε να μας προτείνετε κάποιο νέο παρακαλώ πολύ επικοινωνήστε μαζί μας.
Φυσικά! Ανάλογα με την εποχή μπορείτε να επιλέξετε μέσα από μία μεγάλη ποικιλία τα αγαπημένα σας Halloween, Χριστουγεννιάτικα, Πασχαλινά, Αποκριάτικα και καλοκαιρινά προϊόντα!
Η εγγύηση για τις ηλεκτρονικές συσκευές είναι η ίδια η απόδειξη που θα παραλάβετε από εμάς. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν ή να το φέρετε για επιδιόρθωση, σε διάστημα ενός χρόνου από την ημέρα της αγοράς, έχοντας την απόδειξη μαζί σας.
Το ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό μας φροντίζει να σας παρέχει τα προϊόντα της επιλογής σας σε άριστη κατάσταση και ολόφρεσκα. Αν σε περίπτωση λάβετε κάποιο προϊόν που δεν τηρεί τις προδιαγραφές ή δεν καλύπτει τις προσδοκίες σας μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας για να προβούμε σε άμεση αντικατάσταση.
Για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας αρκεί μόνο να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
Σε περίπτωση που ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας πατήστε εδώ.
Για να ενημερωθείτε για την πρόοδο της παραγγελίας σας ή για να ανατρέξετε σε προηγούμενες παραγγελίες μεταφερθείτε στον λογαριασμό σας στην αντίστοιχη ενότητα ιστορικό παραγγελιών.
Για να διορθώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία μεταφερθείτε στον λογαριασμό σας στην αντίστοιχη ενότητα ή πατήστε Tα προσωπικά μου στοιχεία που βρίσκεται στον λογαριασμό σας.
Οι λίστες είναι ο πιο εύκολος τρόπος για την εύρεση αλλά και ομαδοποίηση των αγαπημένων σας προϊόντων. Εκεί μπορείτε να αποθηκεύετε τα προϊόντα της προτίμησης σας ώστε σε επόμενες παραγγελίες να μην χρειάζεται να τα ψάξετε από την αρχή.
Μεταφερθείτε στις λίστες σας.
Μπορείτε να προσθέσετε, να διαγράψετε και να διορθώσετε τις διευθύνσεις σας στην ενότητα Οι διευθύνσεις μου που βρίσκεται μέσα στον λογαριασμό σας.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή απορία όσον αφορά την κάρτα Bonus ανατρέξτε στους Όρους χρήσης.
Φυσικά! Μπορείτε να μεταφερθείτε στον λογαριασμό σας στο πεδίο ιστορικό παραγγελιών για να λάβετε τις αποδείξεις σας μέσω e-mail διευκρινίζοντας πρώτα ποιο χρονικό διάστημα σας ενδιαφέρει.
Η γνώμη σας μετράει! Μπορείτε να μας πείτε την γνώμη σας, τις προτάσεις και τις προτιμήσεις σας συμπληρώνοντας την αντίστοιχη φόρμα ερωτήσεων που θα βρείτε στον λογαριασμό σας.
Η μοναδική γκάμα προϊόντων εισαγωγής κάνει τα Δ.Θανόπουλος να ξεχωρίζουν. Σε εμάς θα βρείτε τις αγαπημένες σας μάρκες τροφίμων από την Αμερική και το Ηνωμένο Βασίλειο. Από δημητριακά μέχρι αναψυκτικά και από φημισμένες σάλτσες B.B.Q μέχρι τραγανά κρακεράκια. Γεύσεις που σας έχουν λείψει ή θα θέλατε να δοκιμάσετε. Επιπλέον, τυριά και αλλαντικά από τη Γαλλία και την Ιταλία για τους λάτρεις της gourmet κουζίνας, καφέ από εξωτικές χώρες και πολλά άλλα προϊόντα από όλο τον κόσμο.
Μπορείτε να δείτε τις διευθύνσεις και τα στοιχεία των καταστημάτων πατώντας τα καταστήματα στο βασικό μενού.
Αν θα θέλατε να γίνετε μέλος της ομάδας μας επικοινωνήστε μαζί μας στο 210.6254504 (09.00 – 13.00 καθημερινά) ή στείλτε το mail σας στο [email protected]
Αν θέλετε να ενημερώνεστε πρώτοι για αποκλειστικές προσφορές και νέα προϊόντα επιλέξτε το αντίστοιχο πεδίο που αφορά την εγγραφή σας στο newsletter μας και βρίσκεται στην ενότητα με τα προσωπικά σας στοιχεία.
Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο 210 8000 888.
Μπορείτε να επικοινωνείτε με τη τηλεφωνική μας εξυπηρέτηση καθημερινά 8:00πμ-9:00μμ και κάθε Σάββατο 8:00πμ-8:00μμ. Η χρέωση είναι αστική.